POGOSTA VPRAŠANJA

VPRAŠANJA O NAKUPNEM PROCESU

Naročila

Od kod izvira podjetje HomeOgarden?

HomeOgarden je slovensko podjetje s sedežem v Ljubljani. Ustanovila sva ga Marko in Aleš po skoraj 20-letnem ukvarjanju z agrokemijo. Podjetje je nastalo z željo po spremembi vrtnarjenja, ki bo blizu naravi in nežno do okolja. Na neki točki v najinih karierah enostavno nisva mogla več sedeti križem rok in opazovati, kako vrtičkarji dan za dnem zastrupljajo svoje pridelke in zemljo z umetnimi, škodljivimi izdelki, ki na trgu prevladujejo. In ko začutiš tako močan klic, veš, da ga ne moreš ignorirati. HomeOgarden je nastal s poslanstvom po ekološkem vrtičkarstvu in obljubo, da nikoli ne dava na trg ničesar, kar bi kakorkoli škodovalo zemlji, okolju, pridelkom, živalim in navsezadnje nam, ljudem.

Želim spremeniti naslov za dostavo.

V čim krajšem možnem času nas prosim kontaktirajte na info@homeogarden.com. V primeru, da je naročilo že odposlano, spreminjanje naslova žal ni možno.

Želim račun na podjetje.

V tem primeru vpišite podatke o podjetju, ko izpolnjujete obrazec s svojimi podatki v Blagajni. V okvirček prosim vpišite pravilen naziv podjetja ter davčno številko.

Naročilo je že oddano, sedaj pa želim nekaj dodati ali odstraniti.

V čim krajšem možnem času nas prosim kontaktirajte na info@homeogarden.com. V primeru, da je naročilo že odposlano, spreminjanje naročila žal ni možno.

Nisem prejel/a potrditvenega emaila po nakupu.

Najprej prosim preverite, če ste ga slučajno dobili v predal z vsiljeno pošto ali se je skril med promocijske emaile, nato nas kontaktirajte na info@homeogarden.com.

Kakšen je postopek naročila?
  • Pri vsakem artiklu, ki ga želite kupiti kliknite gumb Dodajte v košarico.
  • Ko je vaš izbor končan, kliknite gumb Prikaži košarico, ki se skriva za ikono nakupovalnega vozička.
  • Preden nadaljujete z naslednjim korakom, preverite, če so v košarici vsi artikli, ki jih želite kupiti.
  • Če imate kodo za popust, jo vpišete v okvirček Unovči kupon.
  • Nadaljujete z naslednjim korakom s pritiskom na gumb Nadaljujte na blagajno
  • Tukaj pozorno preberite vsak korak in pravilno vnesite svoje podatke
  • V zadnjem koraku, čisto na dnu, izberete način plačila in na koncu kliknete Zaključek nakupa
  • Sedaj se vam bo izpisala številka naročila, hkrati pa boste na navedeni email prejeli potrditveno sporočilo, da ste uspešno oddali naročilo

V kolikor emaila ne prejmete, naročilo ni bilo oddano uspešno. V tem primeru nas prosim kontaktirajte na info@homeogarden.com ali telefonsko številko 059-052-300.

Ali lahko naročilo oddam tudi preko telefona ali emaila?

Seveda. Naročilo lahko oddate preko telefona, dosegljivi smo na telefonski številki 059-052-300. Ali pa nam svoj izbor pošljete na email info@homeogarden.com.

Plačila

Kakšni so izbrani načini plačila?

Na voljo so 4 opcije, med katerimi izbirate ob zaključku nakupa:

  • po povzetju z gotovino
  • po predračunu (UPN nalog)
  • S kreditno kartico (BA Maestro, Visa, Visa Electron, MasterCard
  • Paypal
Imam kodo za popust, kako jo lahko uporabim?

Kodo za popust lahko uporabite, ko oddajate naročilo. Po vpisu kode pritisnite gumb Unovči kupon. Bodite pozorni, saj je okvirček za vpis kode za popust čisto na prvem koraku v Košarici.

Dostava

Koliko časa traja dostava?

Dostava traja predvidoma 2 delovna dni. Vsa naročila oddana med delovniki do 13. ure, bodo še isti dan predana dostavni službi in predvidoma naslednji delovni dan tudi dostavljena. V kolikor kakšnega artikla zmanjka ali pride do druge nevšečnosti, vas bomo o tem obvestili v najkrajšem možnem času.

Kakšni so stroški dostave?

Strošek dostave je 4,50 €. Pri naročilih v vrednosti 30,00 € ali več pa je dostava po celotni Sloveniji brezplačna.

Ali prejmem tudi sledilno številko?

Seveda. Ko je paket odposlan, prejmete tudi številko za sledenje pošiljki.

S katero dostavno službo dostavljate?

Dostavljamo z GLS.

Kako lahko svojemu paketu sledim?

Preko platforme za sledenje pošiljkam, ki jo ponuja GLS.

Reklamacije

Artikel želim vrniti. Kaj naj storim?

Artikel je možno vrniti v 14ih dneh po prevzemu kupljenega blaga. O tem nas prosim predhodno obvestite na info@homeogarden.com ali nas pokličete na 059-052-300. Artikel morate vrniti v originalni embalaži, neodprtega in nepoškodovanega, na lastne stroške na naslov: HomeOgarden d.o.o., Cesta 30 avgusta 4, 1260 Ljubljana Polje.

Artikel je poškodovan / v paketu nekaj manjka / v paketu je napačen artikel.

V čim krajšem možnem času nas prosim kontaktirajte na info@homeogarden.com ali telefonsko številko 059-052-300.

Pomoč strankam

V primeru dodatnih vprašanj nas prosim kontaktirajte:

Email: info@homeogarden.com

Telefonska številka: + 386 59 052 300

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

0