Podaci o poduzeću

HomeOgarden d.o.o
Davčna številka SI: 95662944
Matična številka: 6259014000
Kašeljska cesta 144, Ljubljana, 1260 LJUBLJANA-POLJE
Telefon: 030 315522
Email: info@homeogarden.com

Dostupnost informacija

a) identitet tvrtke (ime i sjedište tvrtke , matični broj),
b) kontakt informacije koje će kupcu omogućiti brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
c) bitna obilježja proizvoda odnosno usluga (uključujući i postprodajne usluge i jamstva),
d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja se nudi u Internet trgovini bi trebala biti dostupna u razumnom vremenskom razdoblju),
e) uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i datum isporuke),
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane i mora biti vidljivo prikazano da li uključuju poreze i troškove prijevoza,
g) način plaćanja i dostave,
h) rok trajanja ponude,
i) rok u kojem je moguće odustati od ugovora/kupovine i uvjete za povlačenje, a osim toga mora biti navedeno da li i koliko kupca košta vraćanje proizvoda,
j) objašnjenje žalbenog postupka, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za kontakte s korisnicima.

Prodavatelj omogućava slijedeće načine plaćanja:

– gotovinom nakon preuzimanja putem dostavne službe (osim za Zonu 2 dostave)

– predračunom
– putem Paypala račun tvrtke

Koliki su troškovi dostave? Ako naručiš proizvode u ukupnoj vrijednosti od 200,00 kuna ili više je poštarina besplatna. Ako tvoja narudžba iznosi manje onda su troškovi dostave 35,00 kuna. Dostava na otoke u drugoj zoni iznosi 69,90kn

Napomena: ovi uvjeti te troškovi pakiranja i dostave vrijede samo unutar Republike Hrvatske.

Dostavna Zona 2:

Poštanske brojeve možete pogledati na poveznici

Dostavu na Otoke koje GLS ne pokriva vlastitom dostavom, vrši Hrvatska pošta i u tome slučaju molimo za plaćanje na predračun – kontaktirajte nas na info@homeogarden.com

Cijene

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Cijene vrijede u slučaju plaćanja jednom od gore navedenih metoda plaćanja pod navedenim uvjetima. Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca zaključuje se u trenutku kad prodavatelj potvrđuje narudžbu (kupac prima e-mail o statusu Narudžba potvrđena). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za prodavatelja tako i za kupca.

Promocijski kodovi

Povremeno putem e-maila ili putem drugih kanala komunikacije šaljemo promocijski kod. Promocijski kod donosi razne pogodnosti: od raznih darova do popusta. Svaki kod je uvijek vremenski ograničen i mora se iskoristiti u određenom vremenskom periodu inače postaje nevažeći. Iskoristiti se može upisivanjem na blagajni u posebno polje “kod kupona”.  Različiti promocijski kodovi se ne mogu kombinirati i zbrajati. Posjetitelj odnosno kupac može prilikom svake kupovine iskoristiti samo jedan promocijski kod.

ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE

Za ugovore sklopljene na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 30 dana na e-mail adresu tvrke ( info@homeogarden.com ) javiti kako odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga takve odluke. Vraćanje primljene robe na adresu tvrtke u tom roku smatrati će se kao obavijest o odustajanju od ugovora.

Kupac mora u najkasnijem roku od 30 dana od dana obavijesti o odustajanju od narudžbe vratiti zaprimljene proizvode. Proizvodi se vraćaju na sljedeću adresu: Kašeljska cesta 144, Ljubljana, 1260 LJUBLJANA-POLJE. Po primitku proizvoda, tvrtka će, kupcu vratiti cjelokupan iznos uplate. Jedini nastali trošak koji tereti kupca u vezi s otkazom ugovora je direktni trošak povrata proizvoda.

Kupac uz povrat proizvoda šalje i račun, osobne podatke te transakcijski račun na koji želi primiti povrat uplate. Povrat novca će se izvršiti u roku od 30 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od narudžbe.

Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj se obavezuje na trajnu zaštitu osobnih podataka korisnika. Prodavatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i drugu potrebnu komunikaciju. Korisnički podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama .

Rok dostave: 4 radna dana, počinje od dana narudžbe

Komunikacija

Prodavatelj će s korisnikom kontaktirati putem sredstava komunikacije na daljinu samo ukoliko se korisnik tome izričito ne protivi. Oglasne elektronske i/ili SMS poruke će sadržavati sljedeće:

– jasno i nedvosmisleno će biti označene kao reklama,
– pošiljatelj će biti jasno vidljiv i naznačen,
– različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike će biti i označene kao takve.

Isto tako će se jasno utvrditi uvjeti sudjelovanja u njima:
– jasno će biti predstavljen način odjave od primanja reklamnih poruka,
– prodavatelj će izričito poštovati želju korisnika koji ne želi primati reklamne poruke.

PRAVNA OBAVIJEST

Internet trgovina HomeOgarden i svi navedeni podaci, slike proizvoda, grafički i video elementi na ovim stranicama su zaštićeni autorskim pravima i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja. Zaštitni znak, marka i logo HomeOgarden su vlasništvo tvrtke HomeOgarden d.o.o.

Pritužbe i sporovi

Prodavatelj nastoji da se u skladu sa svojom dužnosti uspostavi učinkovit sustav za rješavanje pritužbi te određuje osobu na koja se kupac u slučaju problema, uvijek može obratiti telefonski ili putem e-maila. Žalba se podnosi putem e-mail adrese na info@homeogarden.com Postupak obrade prigovora je strogo povjerljiv. Prodavatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu, obavijestiti kupca o tome koliko dugo će se rješavati i obavještavati o tijeku postupka. Prodavatelj je svjestan da je ključna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja slučaja, njegov nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je ujedno i jedna od glavnih prepreka potrošaču da pokrene sudski postupak. Iz tog razloga prodavatelj će uložiti maksimalne napore kako bi se svi sporovi riješili mirnim putem.

 

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

0