Česta pitanja

PITANJA O PROCESU KUPNJE

Narudžbe

Moram li se registrirati za narudžbu?

Ne, za narudžbu nije potrebna registracija.

Želim promijeniti adresu za dostavu.

Molimo kontaktirajte nas na info@homeogarden.com što je prije moguće. Nažalost, nije moguće promijeniti adresu ako je narudžba već poslana.

Želim račun za tvrtku.

U tom slučaju unesite podatke o tvrtki prilikom popunjavanja obrasca sa svojim podacima u Blagajni. U okvir unesite točan naziv tvrtke i porezni broj.

Narudžba je već poslana, ali sada želim nešto dodati ili ukloniti.

Molimo kontaktirajte nas na info@homeogarden.com što je prije moguće. Nažalost, nije moguće promijeniti narudžbu ako je narudžba već poslana.

Nakon kupnje nisam dobio e-mail s potvrdom.

Prvo provjerite jeste li e-mail dobili u neželjenoj pošti ili se sakrio među promotivne e-adrese, a zatim nas kontaktirajte na info@homeogarden.com.

Koji je postupak narudžbe?

Za svaku proizvod koji želite kupiti kliknite gumb Dodaj u košaricu.
Kada je odabir završen, kliknite gumb Prikaži košaricu skriven iza ikone košarice.

- Prije nego što prijeđete na sljedeći korak, provjerite nalaze li se svi predmeti koje želite kupiti u košarici.
- Ako imate kôd za popust, unesite ga u okvir Iskoristite kupon.
- Nastavite na sljedeći korak pritiskom na gumb Nastavi na blagajnu.
- Ovdje pažljivo pročitajte svaki korak i ispravno unesite svoje podatke.
- U posljednjem koraku, točno pri dnu, odaberite način plaćanja i na kraju kliknite Završi kupnju.
- Sada ćete vidjeti broj narudžbe, a istovremeno ćete dobiti potvrdu o uspješnoj narudžbi na vašu e-mail adresu.

Ako ne primite e-poštu, narudžba nije uspješno poslana. U tom slučaju kontaktirajte nas na info@homeogarden.com ili na telefonski broj +386 59 052 300

Mogu li izvršiti narudžbu telefonom ili preko e-mail adrese?

Naravno. Narudžbu možete izvršiti telefonom, možemo nas dobiti na + 386 59 052 300 ili nam pošaljite svoj odabir e-mailom na info@homeogarden.com.

Plaćanje

Koji su odabrani načini plaćanja?

Kad dovršite kupnju, možete odabrati između 4 mogućnosti:

Plaćanje pouzećem
po predračunu (UPN nalog)
Kreditnom karticom (BA Maestro, Visa, Visa Electron, MasterCard)
Paypal

Imam kod za popust, kako ga mogu koristiti?

Kod narudžbe možete upotrijebiti kod za popust. Nakon unosa koda pritisnite Iskoristi kupon. Budite oprezni, jer je okvir za unos koda za popust odmah na prvom koraku u košarici.

Dostava

Koliko traje dostava?

Očekuje se da će isporuka trajati 2 radna dana. Sve narudžbe poslane tijekom radnog vremena do 13 sati predati će se dostavnoj službi istog dana, a očekuje se da će biti isporučene sljedeći radni dan. U slučaju da nemamo željeni proizvod ili se pojave druge neugodnosti, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku.

Koji su troškovi dostave?

Trošak dostave je oko 35 kn, ovisno o tečaju. Za narudžbe u vrijednosti od 200kn ili više, dostava je besplatna.

Primam li i broj za praćenje?

Naravno. Kada se paket pošalje, dobit ćete i broj za praćenje pošiljke.

S kojom dostavnom službom dostavljate?

Dostavljamo s GLS-om.

Kako mogu pratiti svoj paket?

Kroz platformu za praćenje pošiljke koju nudi GLS.

Reklamacije

Želim vratiti proizvod. Što da napravim?

Proizvod se može vratiti u roku od 14 dana od primitka kupljene robe. Molimo vas da nas unaprijed obavijestite na info@homeogarden.com ili nas nazovite na + 386 59 052 300. Proizvod morate vratiti u originalnom pakiranju, neotvoren i neoštećen, o svom trošku na adresu: HomeOgarden d.o.o., Cesta 30. kolovoza, 1260 Ljubljana Polje.

Proizvod je oštećen / nešto nedostaje u paketu / pogrešan je proizvod u paketu.

Molimo kontaktirajte nas na info@homeogarden.com ili na telefonski broj + 386 59 052 300 što je prije moguće.

Korisnička podrška

U slučaju dodatnih pitanja, kontaktirajte nas:

E-adresa: info@homeogarden.com

Telefonski broj: + 386 59 052 300